SEO优化服务商:维护范围怎样约定

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SEO优化服务商:维护范围怎样约定

维护范围应当写进合同或服务单,用“包含什么、不包含什么、由谁执行、多久一次、怎么验收”五栏固定下来。判断依据不是服务商口头承诺“长期维护”,而是看清单里有没有可检查的动作、频率、责任人和结果标准。如果这些内容缺失,后期很容易把改版、算法波动、内容更新等额外工作算成新增费用。

先区分三类维护工作

SEO维护不是单一动作,通常可以分成三层。约定时逐层确认,避免笼统写成“日常维护”。

三层都做还是只做其中一层,直接决定报价和工作量。若服务商只报“维护费”而不说明层级,应先要求其按上述分类列出对应动作。

用一张清单锁定边界

把下面各项填入服务单,能执行的打勾,不能执行的写明由谁负责。这是最直接的约定方式。

  1. 每月检查几次索引与抓取异常,发现后多久内处理。
  2. 死链、404、301 的修复是否包含,单月处理数量上限是多少。
  3. 是否包含页面标题、描述、H 标签的批量修改,修改前是否需甲方确认。
  4. 内容更新由服务商撰写还是甲方提供素材,每月几篇。
  5. 服务器、CMS、插件、主题升级由谁负责,出现故障时响应时间多长。
  6. 是否包含新功能开发、网站改版、多语言站点,这些通常属于另行计费项目。
  7. 报告包含哪些指标、以什么工具或后台数据为准、每月几号提交。

清单之外的工作,应约定为“先报价、后执行”,而不是默认包含。这样双方对增项都有预期。

验收信号与判断结果

维护是否到位,不看口头汇报,看可核对的结果。可以约定以下验收信号:

如果连续一个周期内既没有检查记录,也没有异常处理痕迹,只有一份概括性报告,说明维护范围实际未被履行。此时应先对照清单逐项核对,再决定是补充约定还是调整合作方式。

适用条件与常见分歧

上述约定方式适用于按月或按季度付费的长期维护合作。若是一次性优化项目,维护范围通常只覆盖交付后一段时间的缺陷修复,不包含持续内容更新,这一点要在项目结束时单独说明。

常见分歧集中在三处:算法波动导致的排名变化算不算维护责任;甲方自行改版造成的收录问题由谁处理;第三方工具费用由谁承担。处理办法是在合同中写明“因甲方操作或平台规则变化产生的调整,按增项处理”,并列出工具费用的承担方。写清楚比事后争论更省成本。

下一步,拿现有合同或服务单对照上面的清单,把缺失的层级、频率、责任人和验收标准补进去,再与服务商确认一次。

图1 图2

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